Privacy policy

En MOCRO («nosotros», «nuestro» o «la marca»), nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando visitas mocroteams.com, realizas una compra o contactas con nosotros.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta web es:

Marca: MOCRO Sitio web: https://mocroteams.com  Correo electrónico: mocroteamscontact@gmail.com

Nota: Si tu empresa está registrada con una razón social o nombre legal diferente a MOCRO, debes añadirlo aquí junto con la información legal correspondiente.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos cuando interactúas con nuestra web:

• Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

• Datos de envío y facturación: dirección, ciudad, código postal, país y otros datos necesarios para entregar el pedido.

• Datos de compra: productos adquiridos, talla, importe, número de pedido y estado del pedido.

• Datos de pago: la información necesaria para procesar el pago. Los datos completos de la tarjeta son gestionados por los proveedores de pago correspondientes y no son almacenados directamente por MOCRO.

• Datos de comunicación: información que nos facilites cuando contactes con nuestro servicio de atención al cliente.

• Datos de navegación: información técnica, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y actividad en la web, cuando corresponda y de acuerdo con la configuración de cookies y las preferencias del usuario.

3. Cómo utilizamos tus datos

Utilizamos tus datos personales para:

• Gestionar, preparar y enviar tus pedidos.

• Procesar pagos, devoluciones, cambios y reembolsos.

• Enviarte confirmaciones de compra y actualizaciones sobre el estado de tu pedido.

• Responder a tus consultas y ofrecerte atención al cliente.

• Prevenir fraudes, usos indebidos y problemas de seguridad.

• Mejorar el funcionamiento de nuestra web, nuestros productos y la experiencia de compra.

• Enviarte comunicaciones comerciales, promociones o novedades cuando hayas dado tu consentimiento o exista otra base legal que lo permita.

• Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.

4. Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos personales sobre la base de:

• La ejecución de un contrato: para gestionar y entregar los pedidos que realices.

• El cumplimiento de obligaciones legales: como las obligaciones contables, fiscales o de atención a derechos.

• El consentimiento: para determinados usos, como el envío de comunicaciones comerciales o determinadas cookies no esenciales.

• El interés legítimo: cuando corresponda, por ejemplo, para mantener la seguridad de la web o gestionar determinadas comunicaciones relacionadas con nuestros servicios, respetando siempre tus derechos.

5. Compartición de datos con terceros

Para poder prestar nuestros servicios, tus datos pueden ser tratados por proveedores que colaboran con MOCRO, como:

• Shopify, plataforma utilizada para alojar y gestionar nuestra tienda online.

• Proveedores de pago, necesarios para procesar las transacciones.

• Empresas de transporte y logística, para preparar y entregar los pedidos.

• Proveedores tecnológicos, de alojamiento, seguridad, atención al cliente o mantenimiento.

• Herramientas de análisis y marketing, como Google Analytics o Meta, únicamente si están instaladas y se utilizan conforme a la normativa aplicable y a tus preferencias de consentimiento.

Estos proveedores solo deben acceder a los datos necesarios para prestar sus servicios, de acuerdo con las condiciones aplicables.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se adoptarán las garantías exigidas por la normativa de protección de datos aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

7. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política.

Los datos relacionados con pedidos y transacciones podrán conservarse durante los plazos exigidos por las obligaciones legales aplicables. Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras exista consentimiento válido o mientras sea legalmente posible su tratamiento.

Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados cuando corresponda.

8. Seguridad de los datos

MOCRO aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Tus derechos

De acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable, incluido el RGPD cuando corresponda, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos personales tratamos sobre ti.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.

• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando sea legalmente posible.

• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.

• Limitación: solicitar que restrinjamos el tratamiento en determinadas circunstancias.

• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado cuando sea aplicable.

• Retirada del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a:

mocroteamscontact@gmail.com

En la solicitud, indica qué derecho deseas ejercer y, si es necesario, incluye información que nos permita verificar tu identidad y localizar tus datos.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente, como la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si corresponde.

10. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Garantizar el funcionamiento de la tienda.

• Recordar preferencias y productos añadidos al carrito.

• Analizar el uso de la web.

• Medir campañas publicitarias y mostrar publicidad personalizada, cuando corresponda y exista el consentimiento necesario.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través del banner o panel de configuración disponible en nuestra web, cuando esté habilitado.

Para obtener más información, consulta nuestra Política de Cookies.

11. Privacidad de menores

Nuestra web no está dirigida específicamente a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos personales de menores cuando la normativa aplicable exija autorización para ello.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales de forma indebida, puedes contactarnos en mocroteamscontact@gmail.com.

12. Cambios en esta política

MOCRO se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o relacionados con nuestros servicios.

Cuando se produzcan modificaciones relevantes, actualizaremos la fecha de «Última actualización» publicada en esta página.

13. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:

MOCRO Web: mocroteams.com Email: mocroteamscontact@gmail.com